mantiscccam - خرابی تلفن ظرف چند ساعت برطرف می*شود؟

خرابی تلفن ظرف چند ساعت برطرف می*شود؟

شماره تماس ۱۷ برای رفع خرابی*های تلفن ثابت در نظر گرفته شده، اما در مواردی گلایه*هایی در ارتباط با کارکرد این مرکز وجود دارد.

به گزارش ایتنا در سطح شهر تهران در برخی مواردی مشترکان از طولانی* شدن روند برطرف*سازی مشکلات خود گلایه*هایی مطرح می*کنند.

در این زمینه مدیر عامل مخابرات استان تهران در گفت*وگویی با ایسنا اظهار کرد: به*طور کلی در مخابرات استان تهران یک اداره کل به نام فناوری اطلاعات تشکیل داده*ایم تا بتوانیم زیرساخت*های IT را برای پاسخ*گویی مناسب به مشترکان فراهم کنیم که یکی از این موارد هم مرکز ۱۷ است.

علیرضا صیدی ادامه داد: در واقع هدف*گذاری ما آن است که مشترک نباید برای خرابی بیش از چند ساعت در صف بماند، مگر این*که بحث ویژه و خاصی باشد که نیاز به تغییر شبکه یا مسائلی از این دست دارد.

مدیر عامل مخابرات تهران درباره این که برخی مشترکان از بی*نتیجه ماندن چندین روزه تماس*های خود با مرکز ۱۷ گلایه دارند، اظهار کرد: این نکته و منتظر ماندن مردم در این حد را قبول ندارم.

در عین حال بنابر اعلام روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران، میانگین انتظار افرادی برای پاسخ*گویی و برطرف سازی مشکل از سوی مرکز ۱۷ حدود هشت ساعت اعلام شده است.

منبع: دریچه خبر